2023年9月24日，深圳某大型IT企业组织了一场运维人员服务意识与关键服务力专项培训，本课程的培训由东方瑞通高级讲师胡老师进行授课。

众所周知，运维人员是技术岗，技术岗的学员有个特点，就是大多都不拘小节，关注技术，而容易忽略沟通界面，从而给人的印象常是较为刻板的形象。为了进一步提升企业运维人员的服务礼仪和沟通相关能力，胡老师精心设计了以下的几个专题模块：运维人员客户满意度提升的服务礼仪、服务意识与积极态度训练以及服务技巧与沟通能力提升，并通过理论讲解+案例互动+情景演练的方式进出讲授。

课程中，胡老师充分调动了学员们的积极性，大多学员都能沉浸在专业而有趣的课程中，课后大家对于老师的授课非常认可，认为老师的专业性以及授课能力很给力，纷纷表示收获良多。

东方瑞通成立于1998年，总部位于北京，并在上海、广州、天津、武汉、济南、深圳、成都、重庆、西安，石家庄、杭州、长沙、郑州13个城市设立子公司。在全国拥有超过75间标准授课教室, 可同时容纳1000人，全部配备专业培训设施与设备，灵活组合，确保交付。拥有统一的教学运营、质量监管平台，确保教学质量。

东方瑞通拥有实力雄厚的师资队伍，近3000位讲师，全国各分公司师资共享，包揽国内优质师资资源。每位讲师平均授课经验超过3000课时，IT相关领域平均实践经验超过8年，全部拥有IT厂商讲师认证资格，部分为厂商特聘技术专家及大企业中的一线技术专家，10%以上讲师有海外工作经验，可支持英文授课。

东方瑞通从2002年开始企业培训业务，累计为20000+头部企业提供过培训服务，其中世界五百强企业超过三百五十家，经过二十余年的积淀，形成了完善的终身学习课程体系与服务体系，成为众多大企业优选的企业培训与人才发展服务商。

● 提升专业水平、紧跟前沿技术

提升产品、研发、设计、运维、项目等岗位技术能力、管理水平。

● IT管理

引入IT技术领域的成熟的国际标准、管理工具、管理方法。学习国际化前沿管理经验。

● 软技能提升管理效率

提升企业项目管理、团队管理、绩效管理、时间管理、沟通能力等全员的能力水平

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