2015年5月16日，东方瑞通济南分公司开的ITIL初级课程圆满结束，本次授课是北京总部李岩老师取从以下几个方面进行精彩讲解：

1.了解ITIL 2011的体系结构，以及ITIL的发展历史

2.理解ITIL的应用场景，以及其核心思想；

3.掌握ITIL 2011中核心流程的目的、目标、业务价值、主要活动、考核指标等；

4.掌握IT服务管理的国际通用语言，提升自己的职业水准

以下是上课图片