各位同学在参加完成ORACLE认证考试后，后期会有培训记录提交、电子版证书不能下载等等问题，当遇到问题时，厂商提供了一个网上在线报告交流窗口，以方便各位同学与厂商交流。

现列出操作步骤，以方便各位同学参考：

1.进入http://education.oracle.com/pls/eval-eddap-dcd/OU_SUPPORT_OCP.home?p_source=OCP   填写相应信息

2. 有关文字内容，请简单描述，示列如下：

Question/problem Description

Hello Team： I’m XXX, I had passed Ocp exam for a long time, by now I hadn’t received SQL\ OCA\OCP certification, I’m very worried about this, pls help me to resend the SQL\ OCA\OCP Certification by DHL, and tell me the number in order to check ,thank you! My details as below:

Testing ID: OC09X161X

HOC date: 2011/9/28

First Name: XXang

Last Name: ZXang

Email ID:XXXXX@hotmail.com

Mobile phone number : 13X731X5780 

Postal Address: West 19th Floor, XXnXX Square , SXXnhua Road, JXan, ShXong, China（地址务必与VUE注册时的地址一致，如需修改地址请抓紧修改）

Postal Code: XXXXX

如果学员需要更改邮寄地址需进入www.pearsonvue.com/oracle，点击MY ACCOUNT输入账户名称，进入UPDAT Profile 界面进行修改

3.记录事件报告号，即SR号

开通事件报告后你会收到后续的oracle邮件，请根据邮件的内容进行相关的操作。如果邮件中有电子版证书的下载地址请及时下载。如果5-6个工作日之内没有收到任何Oracle的邮件，请再次开通事件报告，并检查所说明的事件与选择的事件类型是否一至，以保障能更快速的处理。

若考生还有其它问题，请随时与考试中心联系

全国咨询热线   :  4006-521998             E-mail：Test@easthome.com  

认证考试咨询群： 153424322

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【北京】010-59610061     刘老师    【上海】021-63266685     顾老师 

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