9月15日-16日东方瑞通西安分部在西安莱安中心举办了“ITIL 2011 基础课程”第三期学习发展班。

此次学习发展班瑞通邀请到了孟老师，孟老师是EXIN授权ITIL/ISO 20000/27001/DevOps讲师；EXIN DevOps Master/ITIL Expert等证书拥有者；APMG ISO20000 Auditor/Prince 2/Cobit 5证书拥有者；PMI PMP证书拥有者。专业特长分别是：ITIL 、项目管理和敏捷开发。

此次学习发展班的学员分别来自于恩梯梯数据、西京学院、宁夏电通物联网科技等企业与高校，同时我们还邀请了对ITIL有兴趣的客户来参加半天的免费试听体验。

本次课程孟老师分别从ITIL概述、服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、持续服务改进、总结七个方面向大家进行介绍和讲解。并且在授课过程中，孟老师也为大家分享了非常多的实际案例，使大家在案例分析过程中，更好的理解和吸收课程内容。

课程结束后，东方瑞通对于本次培训教学质量做了现场的调研了解。在满分为9分的情况下，参训学员对孟老师的授课给出了平均分为8.82的高分，大家对孟老师的授课水平以及专业度都给出了极高的认可和评价。一致认为孟老师的课程对于大家的工作非常有帮助。感谢孟老师的精彩授课与分享。

课程结束后，大家一起与老师合影留念！

本次学习发展班的圆满成功，感谢老师的精彩分享，同时也感谢各位学员的大力支持与认可。希望通过本次学习发展班，能为各位日后的工作帯来实质性的帮助和支持。祝愿大家在各自的工作岗位上越走越顺，越来越好。