在质量管理过程中，我们常见的质量管理工具有七种，分别为控制图、鱼骨图、流程图、直方图、散点图、帕累托图、趋势图。下面为大家整理的是关于PMP®考试项目质量管理工具之趋势图的相关内容：

趋势图:

根据数据发生的先后顺序以圆点的形式绘制而成的一种线性图，可以反映在一定的时间内所得到的趋势以及偏差情况，确定各类型问题在过程中的改善或恶化情况。根据测量的数据结果预测未来的绩效以及项目进度情况，提前让项目管理了解到按照某种趋势发展，是否会给后期进度带来问题。

偏差类型：

偏差分为两类：通常原因偏差、特殊原因偏差，在工作过程中关于实际完成日期和计划的偏离，实际持续时间与计划的偏差，以及浮动时间的偏差。这些偏差情况可以确定未来工作是否需要进行纠正以及实施预防措施。

如何找趋势图上的特殊原因？

发现连续有7点或7点以上在中位数线的同侧，说明此过程发生了平均值的偏移，寻找偏移的原因。

发现有7点在连续上升或下降，说明过程有趋势性的变化。

发现连续有14点或更多点依次交替上下，过程中可能存在两种过程状态。