焦点小组会议

在《我的前半生中》就出现了“焦点小组会议”——第28集中：晓天对表白被拒的事情耿耿于怀，他故意安排罗子君参加产品焦点小组讨论会，对其他事情闭口不言。罗子君一头雾水，她临阵磨枪认真梳理焦点小组讨论的流程，将自己的疑问一一罗列出来向段晓天讨教，段晓天支支吾吾地敷衍她，弄得罗子君很是尴尬。好巧不巧，陈俊生来公司跟进项目进度，罗子君的积极上进让陈俊生很是意外，他耐心地为罗子君解疑答惑：无论是个中细节还是讨论会流程，陈俊生倾囊相授。产品讨论会上，一切有条不紊地进行着。罗子君假意进去倒水，实则是给段晓天递纸条。殊不知，段晓天公报私仇，他故意躲闪，罗子君费了好一番功夫才递出纸条。

Ø  开焦点小组会议一定要有单面镜

吗？

Ø  焦点小组会议的参与者都是精心挑选的吗？

Ø  为什么

开焦点小组会议时要递纸条？

焦点小组访谈法（Focus Group），又称小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的消费者或客户，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈。从而获得对有关问题的深入了解。

焦点小组访谈主要有两个特殊作用：一是深入探索知之不多的研究问题，团体焦点访谈适合于迅速了解顾客对某一产品、计划、服务等的印象；诊断新计划、服务、产品（如开发、包装）或广告中潜在的问题；收集研究主题的一般背景信息，形成研究假设；了解团体访谈参加人对特定现象或问题的看法和态度，为问卷、调查工具或其他较量化研究采用的研究工具的设计收集资料等。二是为分析大规模、定量调查提供补充。团体焦点访谈可在定量调查之后进一步收集资料，帮助更全面地解释定量研究结果。

焦点小组访谈的调查方法可以被用于以下方面：1)揭示对某一问题、现象的群体反应。2)通过访谈能够就某一研究形成假说和推论。3)改进和完善一些定量研究方法。4)解释并阐述其他一些定量研究方法的结果。

在项目管理中，焦点小组会议主要用于收集需求过程，当然制定项目章程和制定项目管理计划也使用了，主要目的都是为了深度的去收集相关方的需求。

实施的过程，通常按照如下流程：

（一）准备阶段。

在这一阶段，应制定一个计划，包括目的、详细的样本选择、焦点小组的数量和研究人员的责任。一旦目的明确，研究人员即可进行文献综述，咨询主题专家。

（二）分组数量。

话题的性质决定了焦点小组的数量。定性研究者并不是基于统计意义和样本的大小做出决定，而是根据判断和经验。大多数项目可以用4 到8 组完成，每组6-12人。经参与者同意，讨论记录可以被录音，方便后续整理分析

（三）环境设定。

一般来说，地点应在会议室。对主持人来说，参与者有姓名牌将有助于其促进讨论的开展。如果条件允许，还可以提前准备一些零食，让参与者感到更放松。如果条件允许，可以准备有单面镜的会议室，方便有第三方人员观察整个过程，协助主持人做出判断对问题进行调整。

（四）主持人。

主持人应该熟练地进行人际沟通，主持人的责任是从参与者的讨论中收集观点，其作用是创造一个支持性、非批判性的气氛，鼓励其他人的参与。在小组讨论的第一阶段，主持人首先要组织友好的介绍，接着开始讨论一般的问题，然后过渡到具体的问题。主持人使用探索的方法促进互动，缩小讨论或扩大到新问题。同时，主持人应鼓励参与者，如眼神接触和点头。在讨论结束时，主持人总结讨论结果，并要求参与者提供他们认为重要但却没有讨论的主题。这种方法可以产生一些没有在讨论中出现的有价值的数据。