从PRINCE®2角色设置看项目管理精要

2019年12月12日讲师:刘通浏览:1514次

PRINCE2是英国乃至欧盟通用的项目管理方法论。该方法论相对于由美国项目管理协会(PMI)主导撰写的PMBOK(项目管理知识体系指南)一书,更多是体现其落地的内容。在中国大概有30万人已经通过考试,考取了以PMBOK为备考蓝本的PMP认证,所以大家针对PMBOK所对应的管理过程并不陌生。PMBOK书籍针对每个过程都列出明确的输入、所对应的工具和输出,但是并没有针对每个过程所对应的步骤活动进行展开说明,也没有针对步骤活动所对应的执行角色和可以参照的模板进行举例示范。PRINCE2的存在正是弥补了PMP这方面的空白,本文且从PRINCE2方法论设置角色的解读,来体会PRINCE2方法论的管理精要。以下图例是PRINCE2方法论设置的基本组织和角色名称的框架图。公司或项目群管理层授权具体项目给指定的项目管理委员会负责,该委员会需要在跨组织的项目管理环境中确保项目成功。项目管理委员会由跨职能或部门的三方角色组成,他们分别称为项目主管、高级用户和高级供应商。项目主管是确保项目资金到位和战略方面的负责人,该角色与PMBOK书中所提到的项目发起人类似。高级用户明确项目所交付产品的具体需求和期望,此需求包括功能性需求和非功能性需求,非功能性需求特指产品的可用性、易用性和安全性等体验需求。高级用户会在项目最初阶段明确产品所带来的价值收益,并且会在项目生命周期结束后持续度量收益是否已经最终实现。高级供应商可以是来自项目实施组织内部的交付团队的职能经理或外部供应商的高层,代表具体交付项目产品的技术团队的利益,并确保供应商(们)交付产品的质量以及项目技术实施的完整性,即不要有技术债的产生。项目管理委员会根据项目的复杂度来考虑是否设置具体的项目保证人员和变更管理组织。项目保证人员的岗位职责通常与合规性检查和项目审计相关,对项目提出合理化建议并在必要时提出强制整改的方案。变更管理组织与PMBOK所提出的变更控制委员会(CCB)的概念保持一致,只是PRINCE2不拒绝项目经理在变更管理组织中负主要管理责任, 更高层面的变更控制则交给项目管理委员会,项目经理需要提交例外计划给项目管理委员会来获得例外的审批。项目经理负责项目的日常管理,其管理的范围和力度与PMBOK中的项目经理的岗位职责相当,只是PRINCE2给出项目日常管控所需的计划和报告模板。项目经理下面设有小组经理,负责项目所需交付的产品的分解功能进行规划和实施,并定期以检查点报告的形式向项目经理汇报。总之,PRINCE2以自上而下的授权,在不同管理层级设有不同的例外容忍度。在给每个涉及的管理角色一定管理自由度的同时,充分强调项目指导与治理的重要性。我们可以认为PRINCE2是基于组织级项目管理方法论的一个良好实践,每个组织可以基于PRINCE2的项目治理和管理理念来开发适合自己组织的项目管理方法论。
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