7月21日-22日东方瑞通西安分部在西安莱安中心举办了“ITIL 2011 基础课程”第二期学习发展班。

    此次培训班我们邀请到了孟老师，孟老师是EXIN授权ITIL/ISO 20000/27001/DevOps讲师；EXIN DevOps Master/ITIL Expert等证书拥有者；APMG ISO20000 Auditor/Prince 2/Cobit 5证书拥有者；PMI PMP证书拥有者。专业特长分别是：ITIL 、项目管理和敏捷开发。

     本次课程孟老师分别从ITIL概述、服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、持续服务改进、总结七个方面向大家进行介绍和讲解。并且在授课过程中，孟老师也为大家分享了非常多的实际案例，使大家在案例分析过程中，更好的理解和吸收课程内容。

     课程结束后，东方瑞通对于本次培训教学质量做了现场的调研了解。在满分为9分的情况下，参训学员对祝老师的授课给出了平均分为8.94的高分，大家对祝老师的授课水平以及专业度都给出了极高的认可和评价。一致认为祝老师的课程对于大家的工作非常有帮助。感谢祝老师的精彩授课与分享。

    本次培训的圆满成功，感谢老师的精彩分享，同时也感谢各位的大力支持与认可。希望通过本次培训班，能为各位日后的工作帯来实质性的帮助和支持。祝愿大家在各自的工作岗位上越走越顺，越来越好。